Word-Seiten sind keine verlässliche Maßeinheit für Textumfang und keine Berechnungsgrundlage.
Je nach Formatierung kann eine Seite in Word unterschiedlich viel Text enthalten. Schriftgröße oder Zeilenabstand verändern die Seitenzahl sofort. 
Eine Word-Seite kann problemlos 3000 bis 4000 Zeichen enthalten. Für die Kalkulation eines Lektorats braucht man deshalb eine neutralere Größe. Genau dafür gibt es die Normseite. Und genau deshalb frage ich vor einem Angebot nach der ungefähren Zeichenanzahl. 

Woher kommt die Normseite?
Die Normseite stammt noch aus der Zeit der Schreibmaschine. Damals galt ein ziemlich klares Format: 30 Zeilen pro Seite und 60 Anschläge pro Zeile.
Das ergibt 1800 Zeichen inklusive Leerzeichen. Diese Norm wurde im deutschen Verlagswesen Anfang der 1990er-Jahre  für Verlagsverträge, unter anderem vom Börsenverein des Deutschen Buchhandels festgelegt. 

Warum mit 1500 Zeichen gerechnet wird
In der Praxis enthält eine Manuskriptseite aber nie exakt 1800 Zeichen. Viele Zeilen sind nicht vollständig gefüllt.
Sie enthalten: Dialoge, Absätze, Leerzeilen, Kapitel etc. 
Die VG Wort empfiehlt, den Textumfang mit 1500 Zeichen inklusive Leerzeichen pro Normseite zu berechnen. (VFLL)
Diese Berechnung bildet den tatsächlichen Umfang eines Manuskripts meist realistischer ab und wird deshalb heute in vielen Lektoraten verwendet.
Einige Kolleg:innen sind inzwischen dazu übergegangen, den tatsächlichen Aufwand (Wissensstand des Autors) oder einen Stundenlohn zu berechnen.
In meinen Augen keine sinnvolle Einheit, die zudem keine Transparenz darstellt. Doch auch ich erstelle gerne individuelle Angebote je nach Lektoratsreife und kann verschiedene Parameter anpassen. Sinnvoll ist auch meine Rabattstruktur.

Normseiten berechnen
Die Berechnung ist zum Glück ganz einfach.
In Word kannst du dir unter „Überprüfen → Wörter zählen“ die Zeichen inklusive Leerzeichen anzeigen lassen.
Diese Zahl wird dann durch 1500 geteilt = Deine Normseiten.

Hat eine Normseite noch weitere Vorteile?
Ja. Ein Lektorat oder Korrektorat mit einer formatierten Normseite ist für mich wesentlich angenehmer.
Die Zeilenabstände sind größer und Normseiten haben praktische Zeilennummern, auf die ich mich in den Kommentaren beziehen kann.